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Derecho de desistimiento (devolución de mercancía)

En Eco Basics queremos que esté satisfecho con sus compras, pero si por alguna razón no lo está, puede cambiar o devolver el artículo. Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra tienda en línea dentro de un período máximo de 10 días.

¿Cómo puede solicitar el cambio o devolución de un artículo?

Puede escribirnos un correo electrónico a info@ecobasics.online y le indicaremos los pasos a seguir. La solicitud del cambio / devolución debe hacerse antes de la expiración del período de 10 días.

El derecho de devolución puede ejercerse siempre que los artículos que desee devolver estén en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.

En el caso de que la devolución sea por causas atribuibles a Eco Basics (por ejemplo, un producto defectuoso o que no coincida con la referencia comprada) será Eco Basics quien asumirá los costos de envío en la devolución, y haremos el reembolso correspondiente, por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el artículo. 

En el caso de que la devolución sea por causas NO atribuibles a Eco Basics (debido a un cambio de opinión o error por parte del cliente al realizar la compra), el cliente debe encargarse de enviarnos los productos en perfecto estado dentro de los 10 días calendario, después de la recepción de los productos. En estos casos, Eco Basics reembolsará al cliente los pagos recibidos, pero será el cliente quien asuma el costo directo del envío para que el cambio / devolución sea efectivo.

Eco Basics se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que se hayan recibido los artículos. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos escribiendo a info@ecobasics.online